企业微博—-与顾客“面对面”的沟通

中国是微博用户的第一大国。微博的盛行，也决定着它必将带有商业性。很多企业开始利用微博这个平台来进行营销。不得不说，微博确实是一个树立企业形象，宣传企业文化的好平台。微博的用户多，也说明了它的影响力之大。在微博，企业可以与顾客有“面对面”的交谈。

企业可以通过微博向消费者介绍企业的最新动态。比如说企业最新参与的慈善活动，这个对于树立企业形象有很好的帮助。也可以通过微博这样一个平台来展开一些活动，比如说在线投票、微话题、在线直播等等，通过活动来吸引更多消费者关注你的企业，扩大企业的影响力。

之所以说是“面对面”是因为微博是双向的，企业可以通过微博来传输自己品牌的文化与理念，也可以通过微博这个平台来营销自己的最新产品。当然，消费者也可以通过微博来对企业进行反馈，可以再第一时间告诉企业自己对于新产品的感受等等。这也能让企业在第一时间知道顾客的意见和想法，有助于以后的改善。顾客的真实反映，是企业对于产品不断修进的最佳参考数据。

企业通过微博“面对面”沟通的不仅仅是顾客，还可以是自己公司内部的员工。员工通过加入微博，关注企业微博，可以向公司反映最近的运作状况，也不失为一个良好的监督手段。